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Votre retrait sans attente

Votre contrôle d'identité Blitzgame Casino, fait une seule fois

La licence impose de connaître chaque joueur avant le premier paiement ; comptez en moyenne 67 heures pour ce contrôle.

Lancer la vérification
Six lignes à retenir

Qui vérifie votre compte, et en combien de temps ?

Ce tableau fixe qui contrôle, sous quelle licence et à quel moment, avant que vous n'envoyiez quoi que ce soit.

  1. 1

    Qui contrôle

    Blitzgame Limited

  2. 2

    Sous quelle licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/583/2021

  3. 3

    Délai habituel

    67 heures

  4. 4

    Moment obligatoire

    Avant le premier retrait

  5. 5

    Vos questions

    [email protected]

  6. 6

    Âge minimum

    18+

Dès votre premier dépôt

Envoyez vos pièces et passez le contrôle du premier coup

Cette marche à suivre lève la crainte la plus fréquente : voir son dossier refusé pour une photo floue.

Onglet des pièces attendues
Dans votre espace personnel, l'onglet de vérification affiche les pièces attendues et celles qui manquent encore ; gardez-le ouvert pendant tout l'envoi.
Une pièce lisible du premier envoi
Choisissez une pièce d'identité officielle en cours de validité, puis photographiez-la entièrement, les quatre coins visibles, sans reflet ni doigt sur le texte.
Deux pièces à votre nom
Ajoutez ensuite un justificatif de domicile et une preuve de moyen de paiement, tous deux à votre nom et assez récents pour être acceptés par l'équipe.
Votre dossier à l'étude
Votre dossier part chez l'équipe de contrôle ; vous recevez ensuite une confirmation par e-mail, et le délai moyen est de 67 heures.
Avant votre premier retrait

Envoyez des justificatifs nets et lisibles

Utile dès que le casino ouvre votre dossier, avant le premier retrait et parfois dès l'inscription.

  1. 1

    Pièce d'identité avec photo

    Élément confirmé: Qui vous êtes; Point à vérifier: Photo nette, quatre coins visibles

  2. 2

    Justificatif de domicile

    Élément confirmé: Votre adresse déclarée; Point à vérifier: Nom et adresse bien lisibles

  3. 3

    Preuve de moyen de paiement

    Élément confirmé: La carte ou le compte utilisé; Point à vérifier: Titulaire visible, chiffres du milieu masqués

  4. 4

    Selfie avec pièce d'identité

    Élément confirmé: Le visage correspond au document; Point à vérifier: Visage entier, lumière franche, sans filtre

Repères de contrôle

Repérez le moment où vos pièces sont demandées

Somme inhabituelle et pièces à fournir

Une opération nettement plus grosse que vos habitudes déclenche la demande : la licence oblige l'établissement à relier les fonds à un joueur identifié, et vos papiers confirment que le compte est bien le vôtre.

Un contrôle complet avant votre premier retrait

Votre toute première demande de retrait ouvre le contrôle complet : un document pour l'identité, un pour le domicile, un pour le moyen de paiement, à envoyer à [email protected]. Comptez jusqu'à 67 heures d'étude.

Confirmez votre majorité

Quand un doute existe sur votre âge, la même vérification s'applique : une pièce d'identité officielle portant votre date de naissance suffit à confirmer que vous avez bien 18 ans.

Votre argent tracé sans détour

Votre dépôt et son origine, expliqués

Après lecture, vous saurez quels justificatifs peuvent accompagner un dépôt inhabituel et pourquoi.

La Malta Gaming Authority, qui délivre notre licence MGA/B2C/583/2021, impose de savoir d'où vient l'argent misé sur un site. Le contrôle est donc une étape ordinaire du métier, prévue contre le blanchiment, pas une accusation portée contre vous.
Justificatifs d'origine demandés
Selon votre situation, l'équipe peut vous réclamer l'une de ces pièces :
  • Bulletins de salaire récents
  • Avis d'imposition
  • Relevés bancaires
  • Contrat de travail
  • Justificatif de vente ou d'héritage
Trois refus courants

Trois pièces écartées, et comment repartir

Nom ou adresse différents du compte
Le nom ou l'adresse du justificatif ne correspond pas à ceux du compte : l'équipe ne peut pas rattacher la pièce à la bonne personne et la renvoie. Redemander un document à votre nom exact Faire vérifier l'adresse dans votre espace joueur
Ma pièce est périmée
Un document arrivé à échéance ne prouve plus votre situation actuelle : la pièce est donc écartée, même si elle était valable au moment de l'ouverture du compte. Récupérer une version encore valable Envoyer la nouvelle pièce au service vérification
Reprenez une facture plus récente
Une facture trop ancienne ne reflète plus votre domicile actuel : la preuve de résidence doit être récente pour que le contrôle garde sa valeur. Choisir une facture de moins de trois mois Privilégier une facture à votre nom
Retirer sereinement

Votre dossier bloque votre retrait

Je peux envoyer mes documents depuis mon téléphone ?
+
Vous pouvez photographier votre pièce d'identité avec l'appareil photo du téléphone, à plat, sans flash et avec les quatre bords visibles. Le fichier doit rester lisible : le service vérification accepte une image nette ou un PDF scanné. Envoyez chaque face séparément si le recto est illisible.
Pourquoi me demandez-vous la source de mes fonds ?
+
Votre retrait inhabituel attire parfois cette question, et la réponse tient à la licence : la lutte contre le blanchiment oblige à connaître l'origine de l'argent joué. Ce n'est pas un soupçon porté sur vous, mais une étape standard exigée par le régulateur. Un relevé bancaire suffit en général.
À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?
+
Votre premier retrait ne part qu'une fois le contrôle terminé : la licence impose cette vérification avant tout paiement. Le casino peut aussi vous la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour préparer le dossier. Comptez alors 67 heures pour l'examen complet.
Que faire si mon nom a changé depuis l'inscription ?
+
Votre pièce doit porter votre nom d'aujourd'hui, sinon le rapprochement avec le compte échoue. Joignez le document qui explique la différence, comme un certificat de mariage, et précisez-le dans votre message. Le service vérification recoupe alors les deux pièces.
Le chiffrement SSL protège-t-il mes pièces d'identité ?
+
Oui, vos fichiers circulent par une connexion SSL 256 bits jusqu'au service qui les traite. L'accès reste limité aux personnes chargées du contrôle, et vos pièces ne servent qu'à valider votre compte. Une question sur leur usage se pose à [email protected].
Mon justificatif a été rejeté, quelle est la suite ?
+
Un refus vient presque toujours d'une photo floue, d'un coin coupé ou d'un nom illisible. Reprenez la pièce à la lumière du jour, à plat, puis renvoyez-la à [email protected] en précisant l'adresse e-mail de votre compte. L'équipe indique le motif exact du rejet, ce qui évite de répéter l'erreur.